ユナイテッド航空がフライトをキャンセルしたため、乗客は立ち往生した。 CEOはプライベート飛行機に乗った

ユナイテッド航空のスコット・カービー最高経営責任者（CEO）は金曜日、今週初めにユナイテッド航空が多数の便を欠航したため数千人の乗客が足止めされている中、ニューヨーク地域を離れるために専用機に乗ったとして謝罪した。

カービー氏は航空会社が発表した声明で、「プライベートジェットを利用したのは間違った決断だった。帰宅を待っている顧客に対して無神経だったからだ」と述べ、「顧客と、回避策を講じてきたチームメンバーに心からお詫びする」と述べた。数日間、多くの場合悪天候の中、24時間体制でお客様の対応にあたります。」

カービー氏は「チームメンバーの献身と顧客の忠誠心に対する敬意をよりよく示す」と約束して締めくくった。

カービーさんは水曜日、ニュージャージー州テターボロからデンバー行きの専用便に乗った。ユナイテッド航空はその日のスケジュールの4分の1にあたる750便をキャンセルした。 この数字にはユナイテッド・エクスプレスの航空券は含まれていない。

ユナイテッド航空は今週3,000便近くのフライトをキャンセルした、ニュージャージー州のハブ空港であるニューアーク・リバティー国際空港での数が最も多かった。 雷雨に見舞われた 一週間のほとんどの間。

カービー氏は、先週末のニューアークでの混乱は連邦航空局の航空管制官不足が原因だと主張した。 同氏は従業員に宛てたメモの中で、ユナイテッド航空が主要な航空会社である空港への航空機の発着速度を引き下げたことで「FAAは率直に言ってわれわれを失望させた」と述べた。

カービー氏によると、フライトの欠航によりユナイテッドの飛行機と乗務員は定位置から外れ、日曜日に悪天候に見舞われた際に同社の足を引っ張ったという。

ユナイテッド航空は今週を通じて苦戦が続く中、FAAを管轄する運輸長官ピート・ブティジェッジ氏はツイッターで航空会社が「ユナイテッド航空を除いて」嵐から立ち直ったと述べた。 彼は、ユナイテッド航空のキャンセル率を業界の他の企業と比較した棒グラフを含めることで、その要点を強調しました。

ユナイテッドの運営状況は週半ば以降改善している。 追跡サービスのフライトアウェアによると、欠航便の割合は水曜日の26％から木曜日には18％、金曜日の夜までには8％に減少した。 しかし、金曜日になっても、ユナイテッド航空は7日連続で欠航便数が米国の全航空会社をリードするペースだった。

ユナイテッド航空は、国内の空港が混雑することが予想される7月4日の連休に間に合うように運航を修正すると誓った。 木曜日には270万人以上が検査を受けた 交通安全管理 金曜日も同様の、あるいはもっと多くの人が集まると予想されていた。

ユナイテッド航空の乗客らはソーシャルメディアに投稿し、フライトがキャンセルされた後、空港に長い列ができたことや空港で寝ていたことについて記者らに語った。

航空会社のパイロットや客室乗務員を代表する労働組合も批判に加わり、ユナイテッド経営陣の計画の甘さ、乗務員の不足、運航便数の多さなどを非難している。

シカゴに本拠を置くユナイテッド航空は、水曜日にCEOの飛行機代を支払わなかったと発表した。 航空会社は、カービーさんが頻繁に自家用飛行機を利用するかどうかについては明らかにしなかった。